ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора о реализации туристского продукта

 
Общие положения
Это предложение Общества с ограниченной ответственностью «СМЫСЛОЛЕС» физическим лицам заключить договор о реализации туристского продукта на указанных ниже условиях.
 
Сведения о Туроператоре:
Полное и сокращенное наименования.
Адрес места нахождения.
Почтовый адрес.
Реестровый номер туроператора в едином федеральном реестре туроператоров.
ИНН
ОГРН
Контакты
 
Сведения о страховании ответственности Туроператора:
Страховщик: Акционерное общество «Страховая компания «Пари» (АО «СК «ПАРИ»)
Адрес места нахождения: 192007, г. Санкт-Петербург, ул. Воронежская, д. 33
Почтовый адрес: 192007, г. Санкт-Петербург, ул. Воронежская, д. 33
Договор страхования № 51-170/2026(Р) от 08 июня 2026 г.
Срок действия договора: с 11 июня 2026 г. по 10 июня 2027 г.
Размер финансового обеспечения: 500 000 (пятьсот тысяч) рублей.
 
ТЕРМИНЫ:
Оферта — настоящий документ (далее по тексту Оферта), размещенный на сайте, в платежной форме или направляемая Заказчику через сервисы связи.
Акцепт Оферты, акцептовать — безусловное принятие условий Оферты. Вы соглашаетесь, оплачивая услуги.
Исполнитель, Туропратор — Общество с ограниченной ответственностью “СМЫСЛОЛЕС”.
Заказчик — физическое лицо, заключающее договор с Туроператором для себя и (или) других туристов;
Турист — физическое лицо, в интересах которого приобретается туристский продукт и которое совершает путешествие;
Туристский продукт — комплекс услуг, сформированный Туроператором в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
Заявка — согласованный Туроператором и Заказчиком документ, содержащий сведения о туристах, конкретном туристском продукте, его потребительских свойствах, стоимости и других индивидуальных условиях договора.
Договор — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты Заказчиком (далее по тексту Договор). Договор наделяет Заказчика и Исполнителя правами и обязанностями, указанными в Оферте.
Стороны — Исполнитель и Заказчик вместе.
Сайт Исполнителя — https://narrativenature.ru/
 
Договор заключается в электронной форме. Условия Договора определяются совокупностью следующих документов и сведений: Офертой, описанием выбранного Туристского продукта на Сайте Исполнителя, согласованной Сторонами Заявкой, приложениями и иной информацией, предоставленной Заказчику.
Договор считается заключённым с момента полной или частичной оплаты Заказчиком выбранного Туристского продукта, подтверждающей согласие (акцепт) Заказчика с условиями Оферты и условиями Туристского продукта. Если информация о Туристском продукте размещена на Сайте Исполнителя, оплата может производиться непосредственно через Сайт. В этом случае последующее оформление Заявки фиксирует сведения о Туристах и ранее согласованные условия Договора.
 
1. Предмет договора
1.1. В соответствии с Договором Исполнитель обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт. Полный перечень услуг и потребительские свойства Туристского продукта, состав Туристского продукта указаны в Заявке или на сайте Исполнителя.
1.2. Сведения о Туристе в объеме, необходимом для исполнения Договора, указываются в заявке. Перечень информации, доводимый до Заказчика, указывается в Заявке и приложениях к Заявке, а также на сайте Исполнителя.
1.3. Сведения, указанные в Заявке ли на сайте и информация о туроператоре являются существенными условиями Договора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
1.4. Туроператор оказывает услуги самостоятельно или с привлечением третьих лиц.
1.5. В состав туристского продукта могут входить авторские групповые мероприятия, проводимые психологами и другими специалистами Туроператора или привлеченными исполнителями.
1.6. Содержание, формат и предусмотренный объем таких мероприятий определяются программой конкретного путешествия. Туроператор обязуется организовать и провести предусмотренные программой мероприятия, но не гарантирует достижение участниками индивидуального психологического результата, изменение личных отношений, поведения или эмоционального состояния.
 
2. Общая цена Туристского продукта и порядок его оплаты
2.1. Общая цена Туристского продукта указывается в Заявке или на Сайте Исполнителя.
2.2. Оплата Туристского продукта осуществляется единовременно или частями. Размер первоначального платежа, сроки внесения оставшейся суммы и способы оплаты указываются в Заявке или в условиях бронирования Туристского продукта, доведенных до сведения Заказчика до оплаты, в том числе путем размещения условий на сайте Исполнителя.
2.3. При нарушении Заказчиком установленного порядка оплаты Туроператор вправе аннулировать бронирование, незамедлительно уведомив об этом Заказчика.
 
3. Взаимодействие Сторон
3.1. Исполнитель обязан:
а) предоставить Заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах Туристского продукта, а также информацию, предусмотренную приложением к заявке;
б) принимать меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Заказчика в процессе оказания услуг персональных данных, в том числе при их обработке и использовании;
в) оказать содействие по требованию Заказчика в предоставлении услуг по страхованию рисков, связанных с совершением путешествия (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья);
г) оказать все услуги, входящие в Туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых Туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед Заказчиком;
д) передать Заказчику не позднее 24 часов до начала путешествия документы, удостоверяющие право Заказчика на получение услуг, входящих в Туристский продукт, а также иные документы, необходимые для совершения путешествия, в том числе: электронный перевозочный документ (билет), подтверждающий право Туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в Договоре маршруту и оформленный на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира, в случае если в состав туристского продукта включена услуга по перевозке Туриста и законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки; документ о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучер) на условиях, согласованных в Договоре.
 
3.2. Заказчик обязан:
а) оплатить Туристский продукт в соответствии с Договором;
б) предоставить Исполнителю свои контактные данные, контактные данные Туриста, необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты (при наличии), а также иные сведения и документы, необходимые для исполнения Договора;
в) довести до Туриста условия Договора, иную информацию, указанную в Договоре и приложениях к нему, а также передать документы, полученные от Исполнителя для совершения путешествия;
г) предоставить по запросу Исполнителя письменное согласие Туриста на обработку и передачу персональных данных Туроператору и третьим лицам для целей исполнения Договора;
д) информировать Исполнителя о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в Туристский продукт услуг третьими лицами, привлеченными Туроператором.
е) обеспечить доведение до Туристов предусмотренных Договором правил поведения и требований безопасности.
3.2.1. Турист обязан:
а) соблюдать правила личной безопасности, требования инструктажей и законные указания лиц, ответственных за организацию и безопасное проведение мероприятий;
б) соблюдать правила поведения, установленные для конкретного путешествия;
в) бережно относиться к используемому оборудованию, снаряжению и имуществу других лиц;
г) не совершать действий, создающих угрозу жизни, здоровью или имуществу других туристов;
д) незамедлительно сообщать сопровождающим лицам о возникновении опасных ситуаций, травмах и обстоятельствах, препятствующих безопасному продолжению путешествия.
 
3.3. Исполнитель вправе:
а) привлекать для оказания третьих лиц без согласования с Заказчиком;
б) изменять последовательность программы, дополнять программу, менять ведущих при условии сохранения заявленного объема;
в) при возникновении неблагоприятных погодных или иных обстоятельств, создающих угрозу безопасности участников оперативно изменять порядок проведения отдельных мероприятий либо приостанавливать их проведение на время существования угрозы.
 
3.4. Заказчик вправе:
а) получить документы, необходимые для совершения путешествия, если это вытекает из существа Договора;
б) требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий Договора;
в) обратиться к Исполнителю для оказания содействия по страхованию расходов, которые могут возникнуть вследствие отмены поездки (страхование от невыезда), в том числе по причинам, не зависящим от Туриста (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), страхованию багажа, иных финансовых рисков, связанных с путешествием и не покрываемых финансовым обеспечением ответственности Туроператора;
г) предъявить к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Туроператора, требование о выплате страхового возмещения по договору страхования либо уплате денежной суммы по банковской гарантии при наличии оснований, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о туристской деятельности.
 
3.5. При совершении Туристом действий, создающих непосредственную угрозу жизни, здоровью или безопасности туристов или представителей Исполнителя, Исполнитель вправе ограничить его участие в соответствующих мероприятиях на время существования угрозы.
 
4. Ответственность Сторон
4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2. Соглашаясь с условиями Оферты, Заказчик подтверждает, что понимает характер услуг, связанных с организацией выездных мероприятий, включая походы, палаточные выезды, сплавы и иные аналогичные активности, и осознаёт, что такие мероприятия могут быть связаны с повышенными рисками для жизни, здоровья и имущества.
4.3. Соглашаясь с условиями Оферты, Заказчик подтверждает, что самостоятельно оценивает свое физическое и психологическое состояние, состояние здоровья, уровень подготовки и отсутствие противопоказаний для участия в мероприятии. Заказчик принимает на себя риски, связанные с участием в таких мероприятиях, включая риски, обусловленные природными условиями, погодными факторами, особенностями местности, физической нагрузкой, действиями третьих лиц и иными обстоятельствами, за которые Исполнитель не отвечает и не несет ответственности.
4.4. Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие вследствие сокрытия Заказчиком информации о состоянии здоровья, несоблюдения правил безопасности или действий Заказчика вопреки поручениям и требованиям Исполнителя или иных сопровождающих лиц
4.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
4.6. При участии несовершеннолетних надзор за ними осуществляют законные представители или иные сопровождающие лица (не являющиеся представителями Исполнителя), если иное не согласовано Сторонами отдельно.
 
5. Срок действия Договора и условия изменения и расторжения Договора
5.1. Договор вступает в силу с даты его заключения и действует до даты окончания оказания услуг.
5.2. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон. Любые изменения в Туристский продукт, иные условия заявки допускаются по соглашению Сторон.
5.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов и оплаты оказанных на момент отказа услуг. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору при условии возмещения Заказчику убытков.
5.4. Каждая из Сторон вправе потребовать расторжения Договора или его изменения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью Туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу, в соответствии с законодательством Российской Федерации. При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением указанных обстоятельств, Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных Туристу услуг, входящих в Туристский продукт.
5.5. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
5.5.1. ухудшение условий путешествия, указанных в Договоре;
5.5.2. изменение сроков совершения путешествия;
5.5.3. непредвиденный рост транспортных тарифов;
5.5.4. невозможность совершения Туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Туриста и другие обстоятельства);
5.5.5. призыв гражданина на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, либо поступление на военную службу по контракту в период с 24 февраля 2022 года, либо заключение контракта о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации или войска национальной гвардии Российской Федерации, в период с 24 февраля 2022 года.
5.6. Изменение последовательности мероприятий, времени их проведения, отдельных упражнений и способов организации групповой работы не считается изменением согласованных условий Договора, если такие корректировки предусмотрены характером программы, не уменьшают объем услуг и не ухудшают существенные потребительские свойства Туристского продукта.
 
6. Порядок и сроки предъявления претензии. Порядок разрешения споров
6.1. Претензии в отношении качества Туристского продукта предъявляются Исполнителю в письменной форме в течение 20 календарных дней со дня окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 календарных дней со дня получения претензий.
6.2. Заказчик может направить претензию по следующим контактам: psykarpov@gmail.com
6.3. В случае неурегулирования разногласий спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
 
7. Согласия
7.1. Соглашаясь с условиями Оферты, Заказчик, действующий в интересах несовершеннолетнего лица, дает добровольное согласие на психологическое консультирование несовершеннолетнего, в том числе на проведение диагностики, тестирования, психологических тренингов, диагностики в игровой форме и т.п. Также Заказчик согласен с условиями Оферты и подтверждает, что проинформирован и дает согласие на то, что в процессе психологического сопровождения могут проводиться беседы с несовершеннолетним о сексуальности, сексуальных взаимоотношениях и самоидентификации с обязательным учетом возрастных ограничений, возрастной психологии и действующего законодательства РФ.
7.2. Соглашаясь с условиями Оферты, Заказчик дает согласие Исполнителю на использование без вознаграждения его изображений и изображений несовершеннолетнего, законным представителем которого является Заказчик.
Настоящее согласие дается на изображения Заказчика и изображения несовершеннолетнего (фото и/или видео), законным представителем которого является Заказчик, полученные в процессе съемки при оказании услуг в рамках исполнения Договора, заключенного при акцепте Оферты.
7.2.1. Соглашаясь с условиями Оферты, Заказчик дает согласие Исполнителю на использование своих изображений/изображений несовершеннолетнего (фото и/или видео) в рекламных целях, в печатных изданиях, в сети Интернет в аккаунтах социальных сетей, Телеграм-каналах и сайтах, принадлежащих Исполнителю, а также на иных ресурсах в сети Интернет.
Настоящее согласие дает право Исполнителю в дальнейшем использовать изображения Заказчика/изображения несовершеннолетнего (фото и/или видео) полностью или фрагментарно.
Изображения не могут быть использованы способами, порочащими честь, достоинство и деловую репутацию Заказчика. Согласие дается бессрочно и может быть отозвано путем направления отзыва по адресу: psykarpov@gmail.com с указанием темы “Отзыв согласия на использование изображений”.
7.3. Соглашаясь с условиями Оферты, Заказчик дает согласие на видео и фотосъемку в процессе оказания услуг.
7.4. Соглашаясь с условиями Оферты, Заказчик дает согласие на использование своей обезличенной истории Исполнителем в статистических, исследовательских и иных целях, не нарушающих действующее законодательство РФ, в том числе для написания статей, исследований, постов в социальных сетях и т.д.
7.5. Заключением Договора на условиях Оферты Заказчик дает согласие на получение одного чека оплаты услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости Услуг.
 
8. Заключительные положения
8.1. Все приложения к Договору являются его неотъемлемой частью.
8.2. Во всем ином, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
8.3. Переписка и обмен документами в формате электронных образов, документов или сообщений в системах обмена электронными сообщениями (мессенджеры, электронная почта и т.д.) имеют юридическую силу, и признаются подписанными простой электронной подписью.
8.4. При наличии оснований, предусмотренных статьей 17.4 Федерального закона № 132-ФЗ, Турист и (или) Заказчик вправе предъявить непосредственно страховщику письменное требование о выплате страхового возмещения. Сведения о страховщике и договоре страхования ответственности Туроператора содержатся в шапке Оферты. Порядок предъявления требования, перечень необходимых документов и сроки выплаты страхового возмещения определяются статьей 17.5 Федерального закона № 132-ФЗ. Требование может быть предъявлено в течение срока исковой давности, если основание для выплаты возникло в период действия финансового обеспечения ответственности Туроператора. Страховщик обязан удовлетворить обоснованное требование не позднее 30 календарных дней после получения всех предусмотренных законом документов
 
Реквизиты Туроператора/Исполнителя
ООО “СМЫСЛОЛЕС”
адрес: 196135, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Московская застава, ул Бассейная, д. 61, литера А, помещ. 1-Н
ИНН 9810009424, ОГРН 1267800029793
email: psykarpov@gmail.com